Versand

Liefergebiet

Die WP Welt Pellets GmbH liefert ihre Produkte ausschließlich innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen sind derzeit nicht möglich.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage, abhängig vom Lieferort und der Produktverfügbarkeit.

Bei hohem Bestellaufkommen oder in Ausnahmefällen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. In diesem Fall werden Sie umgehend benachrichtigt.

Versandkosten

Die Versandkosten betragen 4,99 €.

Palettenlieferung

Holzpellets, Holzbriketts und andere schwere Produkte werden in der Regel per Spedition auf Paletten geliefert.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass:

die Lieferadresse für LKW zugänglich ist;

ausreichend Platz zum Entladen vorhanden ist;

eine bevollmächtigte Person die Lieferung entgegennimmt.

Lieferbestätigung

Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt auf sichtbare Transportschäden.

Melden Sie Schäden oder fehlende Artikel möglichst direkt dem Fahrer und benachrichtigen Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen.

Nicht zustellbare Pakete

Sollte eine Zustellung aufgrund einer falschen Adresse, der Abwesenheit des Empfängers oder Ihrer Annahmeverweigerung nicht möglich sein, können zusätzliche Liefer- oder Rücksendekosten anfallen.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

WP Welt Pellets GmbH
Heinersdorfer Straße 47
13086 Berlin
Deutschland

E-Mail: kontakt@wpweltpelletsgmbh.de
Telefon: +49 1525 8568644